Chính sách vận chuyển và giao nhận

Áp dụng cho đơn hàng và dịch vụ đặt tại lunpet.vn và cửa hàng LùnPet · Cập nhật ngày 19/10/2026

1. Phạm vi giao hàng

LùnPet giao hàng trong khu vực TP.HCM. Với địa chỉ ngoài TP.HCM, vui lòng liên hệ hotline/Zalo 0779 651 005 để được báo phí và thời gian trước khi đặt.

2. Thời gian giao hàng

• Đơn được xác nhận trước 22:00 được giao trong ngày; đơn xác nhận sau 22:00 được giao từ sáng hôm sau.
• Thời gian có thể kéo dài khi thời tiết xấu, ngày lễ hoặc sản phẩm cần đặt thêm từ nhà cung cấp. LùnPet sẽ gọi báo trước nếu đơn bị trễ.
• Bạn theo dõi trạng thái đơn (Mới → Đã xác nhận → Đang giao → Hoàn tất) tại Tra cứu đơn hàng bằng mã đơn và số điện thoại.

3. Phí giao hàng

• Phí giao hàng: 20.000đ mỗi đơn.
• Đơn có giá trị hàng từ 300.000đ: shop hỗ trợ 1/2 phí giao, tối đa 15.000đ.
• Đơn có giá trị hàng từ 500.000đ: miễn phí giao hàng, tối đa 30.000đ.
• Phí áp dụng cho đơn của bạn luôn hiển thị trong bước đặt hàng; mức phí có thể thay đổi theo từng thời kỳ và được cập nhật trên trang này.

4. Đơn vị giao hàng

Đơn được giao bởi nhân viên giao hàng của LùnPet hoặc đơn vị vận chuyển đối tác. Nhân viên giao hàng sẽ gọi cho bạn trước khi giao.

5. Giao nhận và trách nhiệm

• Bạn được kiểm tra hàng khi nhận theo Chính sách kiểm hàng.
• LùnPet chịu trách nhiệm về hàng hoá cho tới khi giao xong cho bạn. Hàng bị hư hỏng, thiếu do vận chuyển được đổi mới hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả.
• Nếu không liên lạc được với bạn sau 2 lần giao, đơn có thể bị huỷ; tiền đã chuyển khoản sẽ được hoàn lại đầy đủ.

6. Đưa đón thú cưng (spa, Pet Hotel)

Miễn phí đưa đón trong bán kính 20 km; ngoài 20 km tính phí theo khoảng cách, LùnPet báo khi xác nhận lịch (xem bảng giá).